Autonomous Negotiation Agent für Tail Spend
>300 Einkäufer, Milliarden-Spend, internationale Werke
Ausgangslage
Grosser Industriekonzern mit internationalem Werksverbund, tausenden Lieferanten und Tail Spend im zweistelligen Millionenbereich. Ein Verhandlungsbot ist bereits im Einsatz und liefert Savings, aber jede Verhandlung muss vom Einkäufer manuell aufgesetzt werden. Kommt der Bot nicht zum Ergebnis, eskaliert der Fall zurück an den Einkäufer. Bei der geplanten Ausweitung auf alle Werke ist dieser Kapazitätsbedarf der Skalierungs-Blocker Nummer eins.
Herausforderung
- Manuelles Setup pro Verhandlung bindet Einkäufer-Kapazität
- Ungelöste Fälle eskalieren zurück an den Einkäufer
- Grossteil des Tail Spend bleibt dadurch unverhandelt
- Ziel von tausenden Verhandlungen pro Jahr mit dem heutigen Ansatz nicht erreichbar
Insave-Ansatz
Der Einkäufer wird vom Operator zum Aufseher.
Guardrail-Setup
Der Einkäufer hinterlegt einmalig Guardrails pro Warengruppe: Zielpreis, Korridore, Zahlungsziele, No-Gos, Sprache. Danach läuft der Prozess ohne manuelles Setup.
Autonome, parallele Verhandlungen
Der Agent zieht Tail-Spend-Anforderungen automatisch, verhandelt autonom und mehrsprachig mit vielen Lieferanten parallel und bucht Ergebnisse innerhalb der Guardrails automatisch ins ERP.
Approval-Queue & Audit-Trail
Nur Ausnahmen ausserhalb der Guardrails landen mit Agent-Empfehlung in einer Approval-Queue. Jede Entscheidung des Agenten ist im Audit-Trail nachvollziehbar, auch für Governance-Anforderungen.
Erwarteter Nutzen
Ähnliche Herausforderung?
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